Tiempos de Respuesta

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Tiempos Respuesta Reclamos. Se consideran días hábiles.

Al revisar estos tiempos de respuestas, es importante tener en consideración los siguientes aspectos:

  • Estos tiempos consideran los días hábiles transcurridos desde la entrega del último documento por parte del cliente después del acuse de recibo.
  • Estos tiempos varían para las cargas con el seguro que ofrece la empresa.
Faltante Carga Perecible Menor USD10.000.-
Recibo Reclamo Acuse Recibo o Solicitud de documentos faltantes Carta de Ofrecimiento o Rechazo del reclamo Aceptación Pago
0 días 5 días 20 días 0 días 10 días

 

Faltante Carga Seca Menor USD10.000.-
Recibo Reclamo Acuse Recibo o Solicitud de documentos faltantes Carta de Ofrecimiento o Rechazo del reclamo Aceptación Pago
0 días 5 días 60 días 0 días 10 días

 

Otras Causas (Daños / Mermas) Menor USD10.000.-
Recibo Reclamo Acuse Recibo de documentación o Solicitud de documentos faltantes Carta de Ofrecimiento o Rechazo del reclamo Aceptación Pago
0 días 5 días 25 días 0 días 10 días

 

Faltante Carga Perecible Mayor USD10.000.-
Recibo Reclamo Acuse Recibo de documentación o Solicitud de documentos faltantes Carta de Ofrecimiento o Rechazo del reclamo Aceptación Pago
0 días 5 días 25 días 0 días 10 días

 

Faltante Carga Seca Mayor USD10.000.-
Recibo Reclamo Acuse Recibo de documentación o Solicitud de documentos faltantes Carta de Ofrecimiento o Rechazo del reclamo Aceptación Pago
0 días 5 días 60 días 0 días 10 días

 

Otras Causas (Daños / Mermas) Mayor USD10.000.-
Recibo Reclamo Acuse Recibo de documentación o Solicitud de documentos faltantes Carta de Ofrecimiento o Rechazo del reclamo Aceptación Pago
0 días 5 días 30 días 0 días 10 días

 

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