Chile: Producto Carga Espacio Confirmado (CEC)

Carga Espacio Confirmado es un servicio de aeropuerto a aeropuerto, donde el cliente compra un espacio en un vuelo específico, no sujeto a desembarque (mientras se cumplan todos los requisitos), y con garantía de servicio. Está dirigido a clientes que requieren un servicio con prioridad y con garantía de que la carga vuele como ha sido reservada.

Un producto con reembolso garantizado, especialmente diseñado para sus embarques más importantes que requieren recepción en tiempo y forma.

Con Carga Espacio Confirmado (CEC) de LAN CARGO usted elige el vuelo específico que necesita y nosotros le garantizamos que su embarque volará tal como ha sido reservado. De lo contrario, le reembolsaremos el valor del flete cancelado por ese servicio.*

Características

• Venta de espacio en un vuelo específico.
• Reembolso garantizado del 100% del valor flete. Ver excepciones.
• Servicio de Aeropuerto a Aeropuerto.
• Límite hasta 100 Kg. en vuelos de pasajeros.
• Disponible para todo tipo de carga.
• Límites de peso y dimensiones de acuerdo a la compatibilidad del avión.

Conozca la tarifa del Producto CEC

 

FALLA EN EL SERVICIO

Una falla en el servicio ocurre cuando el embarque no se transporta en el vuelo específico en el que se hizo la reserva y que está detallado en la Guía Aérea. En dichos casos LAN CARGO reembolsará el 100% del costo del flete aéreo y su carga volará en el siguiente vuelo disponible.

Nota: No se devolverán impuestos. No se aceptarán adiciones al embarque original para ser transportadas libre de costo.

REEMBOLSO POR FALLA EN EL SERVICIO

El reembolso sólo se realizará a la parte responsable del pago. Se aplica un reembolso, siempre y cuando:

• La carga se haya entregado a tiempo (2 horas antes de la salida del vuelo)
• El embarcador haya preparado el embarque (por ejemplo, empaque, marcado, etc.) y presentado la documentación apropiada; y
• El reclamo haya sido presentado en la oficina respectiva (origen) de LAN CARGO durante los 10 días hábiles posteriores a la fecha de la falla del servicio.

Excepciones del Reembolso

Instancias en las que no habrá devolución o crédito:

• Desastres naturales, condiciones del clima, control del tráfico aéreo, guerra o actos terroristas.
• Retrasos debidos a fallas mecánicas, cancelaciones o retrasos de cualquier vuelo por fuerza mayor.
• Paros laborales, manifestaciones, condiciones internacionales, cuarentenas o cualquier acto de gobierno.
• Dificultades con los proveedores de combustible o con la mano de obra.
• La carga no se encontraba lista para su embarque, por falta de documentos necesarios para el transporte o inspecciones, o porque las dimensiones y peso del embarque se encontraba fuera de los límites establecidos para el tipo de avión.
• Inclusión de Mercancías Peligrosas ("dangerous goods") sin el permiso previo de LAN CARGO y/o con falta de la documentación que sea necesaria en caso de haber sido aceptada.
• Incumplimiento por parte del embarcador o del consignatario de cualquiera de las reglas, tarifas o términos acordados, incluyendo, pero no limitado al empaque inapropiado y/o inseguro, datos incompletos en la Guía Aérea, etc.
• Cancelación por parte del embarcador.

OTRAS REGLAS Y RESTRICCIONES

1. LAN CARGO no aceptará como Carga Espacio Confirmado:
2. • Piezas sobredimensionadas (aquellas que el peso y las medidas estén sobre el límite establecido para cada avión).
   • Mercancías Peligrosas con excepción de embarques conteniendo dióxido de carbono sólidos (hielo seco) que son sujetos a disponibilidad en el vuelo y a la aprobación de LAN CARGO Safety Department.
   • Artículos de valor extraordinario.
   • Restos Humanos.
3. Todas las regulaciones FAA / TSA, ICAO, IATA y cualquier otra regulación relacionada aplica.
4. Todas las condiciones de manejo contenidas en la Guía Aérea aplican.
5. LAN CARGO se reserva el derecho de cambiar, alterar y enmendar los términos y las condiciones de este servicio, como de terminar o revocar esta oferta, a su discreción y sin previo aviso.
6. El contratante del servicio declara conocer y aceptar todas las condiciones descritas en esta sección.

* Ciertas restricciones aplican, comuníquese con la oficina de LAN CARGO más cercana para obtener mayores detalles.

 

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