Positive Flight Specific
DEFINICIÓN
"Positive Flight Specific” es un servicio de aeropuerto a aeropuerto, donde el
Cliente compra un espacio en un vuelo específico, 100% confirmado, no desembarcable y con garantía.
Está dirigido a Clientes que requieren un servicio con prioridad y con la garantía que la carga
vuele como reservada.
FALLA EN EL SERVICIO
Una falla en el servicio ocurre cuando la carga no es transportada en el vuelo reservado y
especificado en la guía aérea.
REEMBOLSO POR FALLA EN EL SERVICIO
En caso que ocurra una falla en el servicio como definido en el punto 2., LAN CARGO reembolsará
al Cliente el 100% del costo del flete aéreo, y el embarque se transportara en el siguiente vuelo
disponible.
El reembolso se le hará únicamente a la parte que efectuó el pago, sea en origen o destino.
Para obtener el reembolso es necesario cumplir con las siguientes condiciones:
- Entrega de la carga a tiempo a LAN Cargo. Los tiempos límites para la aceptación
de un embarque
Positive Flight Specific se ajustarán a los “Cut-off Times” de cada estación. Por
favor contacte a la oficina local de LAN CARGO para obtener dicha información.
- El Cliente ha preparado el embarque (embalaje, marcado, etiquetado)
apropiadamente y presentado toda la información (documentos) necesaria.
- El Cliente realizó la reserva del embarque tal como indicado en la oficina
local, y siguiendo todas las regulaciones locales.
- El reclamo debe hacerse durantes los 21 días hábiles posteriores a la falla del
servicio.
EXCEPCIONES: INSTANCIAS EN LAS QUE NO HABRÁ DEVOLUCIÓN O CRÉDITO
LAN Cargo se reserva el derecho de aplicar el reembolso del flete aéreo, si la falla en el
servicio se produce debido a una o más de las siguientes causas:
- Desastres naturales, condiciones del clima, control del tráfico aéreo, guerra o
actos terroristas.
- Retrasos debidos a fallas mecánicas, cancelaciones o retrasos de cualquier vuelo
por fuerza mayor.
- Huelgas laborales, manifestaciones, condiciones internacionales, cuarentenas, o
cualquier acto emitido por el gobierno.
- Falta de mano de obra, dificultades con los proveedores de combustible,
incidentes peligrosos por un estado de guerra o por cualquier otra razón fuera del control de LAN
CARGO.
- La carga o documentación no está apta para ser embarcada, o si las dimensiones y
peso fueran superiores a las máximas establecidas para el tipo de avión.
- Incumplimiento por parte del embarcador o del consignatario de cualquiera de las
reglas, tarifas o términos acordados, incluyendo, pero no limitado a, empaque inapropiado y/o
inseguro, datos incompletos en el AWB, etc.
- Cancelación por parte del embarcador.
-
Cualquier acto fuera del control de LAN CARGO.
OTRAS REGLAS Y RESTRICCIONES
- En el caso de recibir mayor carga de la que originalmente se reservó, y si no es
posible enviar la cantidad en exceso en el mismo vuelo, LAN CARGO se reserva el derecho a aplicar
la garantía de servicio.
- LAN CARGO no aceptará como Positive Flight Specific:
- Piezas sobredimensionadas, o embarques cuyo peso y medidas superan los límites
establecidos para cada avión.
- Mercancías Peligrosas
- Excepción: embarques conteniendo dióxido de carbono sólido (“hielo seco”) son
sujetos a disponibilidad en el vuelo y aprobación de LAN CARGO.
- Cargas Valoradas.
- Restos Humanos No Cremados.
- Animales Vivos
- Todas las regulaciones FAA / TSA, ICAO, IATA y cualquier otra
regulación relacionada aplica.
- Todas las condiciones de manejo contenidas en la guía aérea aplican.
- LAN CARGO podrá cambiar, alterar y enmendar este documento, y los términos del
mismo en cualquier momento, a su discreción y sin previo aviso.
- LAN CARGO se reserva el derecho de terminar o revocar esta oferta en cualquier
momento a su discreción y sin previo aviso.
- El contratante del servicio declara conocer y aceptar todas y cada una de las
condiciones del presente documento.
|
|
